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保安押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)的好壞、素質(zhì)如何、能力和作用發(fā)揮得怎樣,直接決定著保安押運(yùn)工作的質(zhì)量和水平,直接關(guān)系到保安押運(yùn)事業(yè)的興衰成敗。因此,適應(yīng)時(shí)代要求,推進(jìn)保安押運(yùn)行業(yè)發(fā)展,提高押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量是保安押運(yùn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
保安押運(yùn)工作的執(zhí)行者是守押隊(duì)員,要保證押運(yùn)工作的安全性,“人” 是第一因素,因?yàn)樵趯?shí)施保安押運(yùn)工作的過程中,很多細(xì)節(jié)性工作要依賴于保安守押人員的責(zé)任心來完成,而這些關(guān)乎守押工作質(zhì)量的細(xì)節(jié)性工作又是無法量化考核的,這就要求我們必須加強(qiáng)對(duì)人員的教育管理。
一、嚴(yán)把人員入口關(guān)。選人是個(gè)首要問題,這一關(guān)把不好就會(huì)埋下不安全隱患。招錄隊(duì)員必須嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),必須經(jīng)過嚴(yán)格的資格審查,切實(shí)把政治上可靠,道德品質(zhì)良好,身體素質(zhì)過硬,勇于吃苦、熱愛這項(xiàng)工作的同志選進(jìn)來,決不能照顧人情關(guān)系,以確保隊(duì)伍的純潔。隊(duì)員選拔要以部隊(duì)退伍軍人為主,非特殊情況不招錄戶籍不在本地的隊(duì)員,同時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)家庭親屬擔(dān)保制度。并且要求對(duì)初任人員,給予一定時(shí)間的適應(yīng)性訓(xùn)練,在此期間對(duì)他們進(jìn)行實(shí)際考察,對(duì)于不適應(yīng)從事押運(yùn)工作的人員,要在耐心細(xì)致地做好他們思想工作的同時(shí),及時(shí)勸離出保安押運(yùn)隊(duì) 伍。
二、嚴(yán)抓思想教育關(guān)。我們每個(gè)人都是在經(jīng)常的學(xué)習(xí)教育中不斷提高和成長(zhǎng)進(jìn)步的。忽視經(jīng)常性的思想教育就容易出問題,特別是守押隊(duì)員都比較年輕,正處于思想活躍的不穩(wěn)定階段,必須堅(jiān)持不懈地進(jìn)行經(jīng)常性的教育,打牢思想基礎(chǔ)。要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)教育、思想?yún)R報(bào)制度。要進(jìn)行愛崗敬業(yè)、責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法、廣交朋慎交友、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助等多方面的教育。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前保安人員多為退伍軍人,共產(chǎn)黨員比例較大,積極在企業(yè)內(nèi)部組建黨支部,定期進(jìn)行黨性教育,定期召開黨員組織生活會(huì),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,通過召開座談、交流會(huì)、茶話會(huì)等形式,積極掌握員工的思想動(dòng)態(tài),幫助他們解決思想上、工作上、生活上的實(shí)際困難。逐步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感。
教育還要堅(jiān)持有針對(duì)性,隨機(jī)性,增強(qiáng)時(shí)效性和有效性。了解掌握實(shí)際情況,是做好針對(duì)性教育的前提,要注意觀察、分析全面掌握各方面的情況,注意了解每名隊(duì)員的社會(huì)交往圈,掌握好工作時(shí)間外的活動(dòng)情況,落實(shí)隊(duì)員思想分析制度,把握每個(gè)人的思想動(dòng)態(tài),使教育有的放矢,發(fā)揮作用。教育要采取靈活多樣的形式和方法,區(qū)別不同情況,采取集中與個(gè)別談心相結(jié)合,批評(píng)與表揚(yáng)相結(jié)合等多種形式方法。同時(shí)還要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)進(jìn)行教育,隨時(shí)解決問題,不能等到問題多了再搞大教育,要進(jìn)行一時(shí)一事的教育,堅(jiān)持執(zhí)行任務(wù)前、中、后的教育,把教育貫穿到執(zhí)行任務(wù)的全部過程中,要注意發(fā)揮班組長(zhǎng)和思想骨干小教員的作用, 以增強(qiáng)教育的普遍性,切實(shí)把隊(duì)員的思想基礎(chǔ)打牢。
三、堅(jiān)持人性化管理。由于保安服務(wù)工作的特殊性,保安押運(yùn)員工作條件相對(duì)比較艱苦,生活比較單一,為此各級(jí)管理層必須增強(qiáng)關(guān)心隊(duì)員、愛護(hù)隊(duì)員、體諒隊(duì)員、幫助隊(duì)員的意識(shí),要把管理教育與關(guān)愛有機(jī)結(jié)合起來。要完善隊(duì)員的社會(huì)保障和保險(xiǎn)制度,逐步提高待遇,把隊(duì)員當(dāng)作親人看待,多關(guān)心、多幫助,少批評(píng)、少指責(zé)。要經(jīng)常了解他們家庭和個(gè)人的實(shí)際困難,努力幫助他們解決問題,盡量為他們多辦實(shí)事、好事。對(duì)于隊(duì)員 自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,既要嚴(yán)肅批評(píng),更要?jiǎng)又郧?,曉之以理,給隊(duì)員心中添一份溫暖,使他們保持良好的心 情和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),以增強(qiáng)他們的工作熱情,時(shí)刻注意安全責(zé)任意識(shí),消除各種不安全因素,確保不發(fā) 生問題。
沒有規(guī)矩,不成方圓。完善的制度是做好各項(xiàng)工作的前提和保證。要保證押運(yùn)工作的安全,嚴(yán)明組織紀(jì)律,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。各項(xiàng)規(guī)章制度都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,只有嚴(yán)格細(xì)致的落實(shí)制度,才能使工作規(guī)范有序,才能保證押運(yùn)工作安全高效。沒有制度的約束,行為就不規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)就不統(tǒng)一,押運(yùn)隊(duì)伍 就會(huì)出現(xiàn)一盤散沙,各行其是,違規(guī)操作的現(xiàn)象,押運(yùn)隊(duì)員自身就很容易出現(xiàn)問題。因此必須著力抓好制度落 實(shí),打牢安全的基礎(chǔ)。
落實(shí)制度要堅(jiān)持從嚴(yán)從細(xì)不走樣,不能憑想當(dāng)然辦事,不能輕視細(xì)微方面,心存僥幸心理。從各地發(fā)生的問題看,制度落實(shí)不到位、不嚴(yán)不細(xì),都是一個(gè)重要原因。因此在押運(yùn)隊(duì)伍管理方面仍然要做到嚴(yán)格實(shí)施軍事化管理,制定詳實(shí)的押運(yùn)員日常工作、學(xué)習(xí)、生活作息制度、管理制度、押運(yùn)操作規(guī)程制度等。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在工作中有突出表現(xiàn)的、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良的、保障安全措施得力的、愛惜公物節(jié)約耗費(fèi)的要給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,要做到不姑息,不遷就,堅(jiān)持一票否決;更要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,如定期不定期對(duì)上崗人員、留守人員、日常管理制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和講評(píng);實(shí)地跟車、跟人,對(duì)通訊暢通保障、車輛行駛速度、接送款手續(xù)履行、押運(yùn)員站位警戒、槍彈裝備出入庫房各環(huán)節(jié)進(jìn)行考核,提出優(yōu)化工作目標(biāo)的意見和建議,對(duì)暴露出來的問題,立即解決,不留隱患。使每個(gè)人都在制度的管理和約束之下,時(shí)刻事事都按規(guī)章辦,形成相互監(jiān)督管理、自我管理、自我約束的良好風(fēng)氣,營(yíng)造一個(gè)積極向上,緊張團(tuán)結(jié)的工作和學(xué)習(xí)氛圍,使押運(yùn) 工作朝著靠制度管人、靠制度用人、靠制度激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性的方向發(fā)展。
押運(yùn)工作本身就是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)工作,它對(duì)守押隊(duì)員的自身素質(zhì)也有著較高的要求。要求守押隊(duì)員必須身體素質(zhì)過硬,業(yè)務(wù)本領(lǐng)過強(qiáng)。較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能是用辛勤汗水換來的,嚴(yán)訓(xùn)才能出精兵。因此,必須重視崗位技能的訓(xùn)練。
首先加強(qiáng)守押隊(duì)員崗前和在崗培訓(xùn)。第一,上崗培訓(xùn):要求在公司的統(tǒng)一組織下,根據(jù)保安金融押運(yùn)守護(hù)工作的特點(diǎn),結(jié)合初任人員自身的實(shí)際情況制定詳細(xì)的初任培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)主要應(yīng)該針對(duì)保安人員的政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)的提高全面展開。如隊(duì)列、體能、擒敵、使用衛(wèi)生消防常識(shí)、押運(yùn)業(yè)務(wù)理論、執(zhí)勤動(dòng)作和處置突發(fā)事件等課程,著重在持槍技能、執(zhí)勤動(dòng)作上下功夫。培訓(xùn)完之后, 應(yīng)由主管部門對(duì)初任人員進(jìn)行集中、統(tǒng)一的考試、考核,對(duì)合格的人員頒發(fā)統(tǒng)一制作的《保安從業(yè)人員資格證書》,相關(guān)人員憑此證方能上崗。第二,在職培訓(xùn):要求企業(yè)定期對(duì)保安押運(yùn)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),每年由行政主管部門對(duì)在崗人員進(jìn)行年度考試、考核。凡是考試、考核不合格的,給予一次補(bǔ)考、補(bǔ)測(cè)機(jī)會(huì),對(duì)仍不合格的人員將及時(shí)辭退出保安押運(yùn)隊(duì)伍。
再就是正確處理訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)的關(guān)系,堅(jiān)持練為戰(zhàn),杜絕練為看,一切訓(xùn)練必須著眼于安全完成任務(wù)。經(jīng)常性 地組織押運(yùn)隊(duì)員開展各種處置突發(fā)事件模擬演練,提高守押隊(duì)員處置突發(fā)事件的能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng),通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn),切實(shí)提高守押隊(duì)員的崗位技能,真正做到“練精兵、強(qiáng)素質(zhì),重形象,保安全。”
工欲善其事,必先利其器。完善的硬件裝備,是做好押運(yùn)安全工作必不可少的前提保障。
首先,提高武器裝備性能。各保安押運(yùn)企業(yè)對(duì)于配備的有些不適應(yīng)于保安押運(yùn)工作并存在嚴(yán)重的安全隱患等問題,應(yīng)該在保障安全的前提下,積極向主管部門反映情況,爭(zhēng)取問題的合理、妥善解決。同時(shí)應(yīng)該加大投入,對(duì)落后、老化、甚至存在嚴(yán)重安全隱患、嚴(yán)重危及人民群眾和保安人員以及客戶生命財(cái)產(chǎn)安全的武器裝 備,進(jìn)行及時(shí)更新。
其次,提高押運(yùn)車輛的安全性能。目前保安金融押運(yùn)的主要交通工具是押運(yùn)車。押運(yùn)車的安全與否,直接關(guān)系到押運(yùn)安全。企業(yè)應(yīng)該加大這方面的投入力度,努力提高押運(yùn)車的防彈防爆性能和安全行駛性能。第 一,及時(shí)更新報(bào)廢的押運(yùn)車輛;第二,企業(yè)積極配合行政主管部門定期對(duì)押運(yùn)車輛進(jìn)行統(tǒng)一的安全性能檢測(cè),對(duì)安全性能不達(dá)標(biāo)的車輛嚴(yán)禁上路、嚴(yán)禁執(zhí)行押運(yùn)任務(wù),定期對(duì)車輛進(jìn)行檢修維護(hù),嚴(yán)禁帶“傷”帶“病”的押運(yùn)車“上崗”。第三,加大對(duì)通訊安全的投入。根據(jù)押運(yùn)工作的相關(guān)規(guī)定,運(yùn)鈔車必須配備先進(jìn)的監(jiān)控、對(duì)講和GPS車載系統(tǒng),采用安全性能更強(qiáng)的通訊手段,使所有車輛和金庫在運(yùn)行 過程中始終處于聯(lián)絡(luò)監(jiān)控狀態(tài),做到安全、保密、快捷、高效,真正做到“動(dòng)有所控,靜有所管”。
廣大的金融單位是保安公司為之服務(wù)的客戶群體,守護(hù)押運(yùn)安全是保安公司與服務(wù)單位共同的責(zé)任和目標(biāo),只有雙方共同重視和參與才能實(shí)現(xiàn)。因此,必須重視與金融部門的聯(lián)系與溝通。充分發(fā)揮他們的指導(dǎo)、監(jiān)督作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)自身的問題,使守押工作置于多方面全時(shí)空的監(jiān)督管理之下。要堅(jiān)持每月召開 一次聯(lián)席會(huì)議,分析問題,虛心聽取業(yè)務(wù)單位的意見,發(fā)揮“旁觀者”的作用,使業(yè)務(wù)單位真心實(shí)意地關(guān)心幫助企業(yè)的工作,把責(zé)任與安全意識(shí)融為一體,同心同力,確保安全高效完成任務(wù)。同時(shí)還要密切與公安機(jī)關(guān)溝通,及時(shí)了解金融單位周邊的社會(huì)治安情況,及時(shí)收集典型案例,認(rèn)真研究各時(shí)期金融犯罪的特點(diǎn)和規(guī)律,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,確保金融押運(yùn)安全。
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